TROCAS E DEVOLUÇÕES – BRAMAK TRATORES

A BRAMAK TRATORES atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em suas compras.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens enviados

• Estar acompanhado da nota fiscal

A solicitação deve ser feita através do e-mail:
📩 bramak.vendas@gmail.com

Informar no e-mail:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto comprovando que não houve uso

2. Produto com Defeito

O prazo para reclamação de defeito é de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.

Para análise, o cliente deverá enviar:

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após análise técnica e constatado defeito de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Problemas decorrentes de instalação incorreta

• Uso indevido

• Adaptações não recomendadas

• Desgaste natural por uso

3. Produto Incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após confirmação do erro, a troca será realizada sem custo adicional.

4. Condições Gerais para Troca ou Devolução

O produto não poderá apresentar:

• Sinais de uso

• Danos causados por instalação incorreta

• Falta de acessórios ou embalagem original

A BRAMAK TRATORES se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas acima.

5. Restituição de Valores

A restituição será realizada após o recebimento e análise do produto devolvido.

Pagamento via Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após aprovação da devolução. O prazo de crédito depende da operadora do cartão.

Pagamento via Pix ou Boleto

O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após aprovação da devolução, na mesma conta de origem do pagamento.